En GESMOBLES queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación te explicamos las condiciones para devoluciones, cambios y cancelaciones.
Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Este derecho NO aplica a los productos personalizados o confeccionados a medida según tus especificaciones, tal como establece el artículo 103 del mismo texto legal.
El reembolso se realizará siempre a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto devuelto.
Cómo realizar una devolución
Para gestionar cualquier devolución, el cliente debe seguir estos pasos:
Contactar con nosotros en libradagesmobles@gmail.com o en el teléfono 938695992, indicando el número de pedido, el motivo de la devolución y la fecha de recepción.
Una vez confirmada la devolución, te indicaremos los pasos a seguir para el envío del producto.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya sido enviado por error.
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido comunicadas previamente por los canales indicados.
Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto dañado o defectuoso, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del desperfecto. En este caso, los gastos de recogida y envío del nuevo producto correrán a cargo de GESMOBLES.
Política de cambios
Para solicitar un cambio de producto, el cliente debe contactar con nosotros dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Si el producto de cambio tiene un precio mayor al original, el cliente deberá abonar la diferencia. Si tiene un precio menor, la diferencia se abonará en forma de cheque regalo para utilizar en futuras compras.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin ningún cargo siempre que este no haya salido de nuestros almacenes. Para ello, contacta lo antes posible con nosotros en:
Teléfono: 938695992
Email: libradagesmobles@gmail.com
Si el pedido ya está en camino, deberemos esperar a recibirlo de vuelta. Una vez confirmada la recepción, se procederá a la devolución del importe del producto, descontando los gastos de envío. El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.