Política de devolucions

A GESMOBLES volem que estiguis completament satisfet amb la teva compra. A continuació t’expliquem les condicions per a devolucions, canvis i cancel·lacions.

Dret de desistiment

De conformitat amb l’article 102 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, disposes d’un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte per exercir el teu dret de desistiment, sense necessitat de justificació.

Aquest dret NO s’aplica als productes personalitzats o confeccionats a mida segons les teves especificacions, tal com estableix l’article 103 del mateix text legal.

El reemborsament es realitzarà sempre a través del mateix mètode de pagament utilitzat en la compra, en un termini màxim de 14 dies naturals des que rebem el producte retornat.

Com realitzar una devolució

Per gestionar qualsevol devolució, el client ha de seguir aquests passos:

  • Contactar amb nosaltres a libradagesmobles@gmail.com o al telèfon 938695992, indicant el número de comanda, el motiu de la devolució i la data de recepció.
  • Un cop confirmada la devolució, t’indicarem els passos a seguir per a l’enviament del producte.
  • Les despeses de devolució van a càrrec del client, excepte si el producte és defectuós o ha estat enviat per error.

No s’acceptaran devolucions que no hagin estat comunicades prèviament pels canals indicats.

Productes defectuosos o danyats

Si reps un producte danyat o defectuós, contacta amb nosaltres en un termini màxim de 48 hores des de la recepció, indicant el número de comanda i adjuntant fotografies del desperfecte. En aquest cas, les despeses de recollida i enviament del nou producte aniran a càrrec de GESMOBLES.

Política de canvis

Per sol·licitar un canvi de producte, el client ha de contactar amb nosaltres dins dels 15 dies naturals posteriors a la recepció de la comanda.

Si el producte de canvi té un preu superior a l’original, el client haurà d’abonar la diferència. Si té un preu inferior, la diferència s’abonarà en forma de xec regal per utilitzar en futures compres.

Cancel·lacions

Pots cancel·lar la teva comanda sense cap càrrec sempre que aquesta no hagi sortit dels nostres magatzems. Per fer-ho, contacta amb nosaltres el més aviat possible a:

Si la comanda ja està en camí, haurem d’esperar a rebre-la de tornada. Un cop confirmada la recepció, es procedirà al reemborsament de l’import del producte, descomptant les despeses d’enviament. El reemborsament es realitzarà a través del mateix mètode de pagament utilitzat en la compra.